سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 8 أبريل 2026
شكرًا لاشتراكك في أرقام. نحرص على تقديم بيانات اقتصادية وأدوات ذكاء عالية الجودة. توضّح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها إصدار استرداد لباقات الاشتراك.
1. باقات الاشتراك
تقدّم أرقام باقات الاشتراك التالية:
- الباقة السنوية: 600 جنيه مصري سنويًا
تتيح جميع الاشتراكات وصولًا كاملًا إلى منصة أرقام، بما في ذلك وحدات الاقتصاد والتجارة وتحليل القطاعات ومراقبة الأسعار.
2. أهلية الاسترداد
2.1 الاشتراكات السنوية
يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ دفع اشتراكك السنوي الأول، شريطة عدم استخدامك المكثّف لميزات تصدير البيانات أو تنزيلها. بعد انقضاء فترة الـ14 يومًا، تصبح الاشتراكات السنوية غير قابلة للاسترداد. لا يتم إصدار استرداد جزئي عن الأشهر غير المستخدمة.
2.2 مدفوعات التجديد
مدفوعات التجديد التلقائي غير قابلة للاسترداد. إذا كنت لا ترغب في التجديد، يجب إلغاء اشتراكك قبل تاريخ التجديد. سيستمر وصولك إلى المنصة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
3. الحالات غير القابلة للاسترداد
لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:
- الطلبات المقدّمة بعد انتهاء فترة الـ14 يومًا
- الحسابات التي تم تعليقها أو إنهاؤها بسبب مخالفة شروط الخدمة
- عدم الرضا عن محتوى البيانات المستمدة من جهات حكومية رسمية
- عدم الإلغاء قبل التجديد التلقائي
- الاستخدام الجزئي لفترة الاشتراك
4. كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم:
البريد الإلكتروني: info@arqam-data.com
موضوع الرسالة: طلب استرداد — [البريد الإلكتروني للحساب]
يرجى تضمين ما يلي في طلبك:
- بريدك الإلكتروني المسجّل
- تاريخ الدفع
- سبب طلب الاسترداد
تتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال 3 إلى 5 أيام عمل. تُعالَج طلبات الاسترداد المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
5. الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب أو عبر التواصل مع فريق الدعم. عند الإلغاء يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يتم إجراء أي خصومات إضافية.
6. الاستثناءات
في حالات الأعطال التقنية أو أخطاء الفوترة أو انقطاع الخدمة الناتج مباشرةً عن أرقام، قد نُصدر مبالغ مستردة أو رصيدًا للحساب وفق تقديرنا، بصرف النظر عن نافذة الاسترداد القياسية. تُقيَّم هذه الحالات بشكل فردي.
7. التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت. ستُنشر التغييرات على هذه الصفحة بتاريخ "آخر تحديث" جديد. يُعد استمرار استخدام المنصة بعد التغييرات قبولًا للسياسة المُحدَّثة.
8. معلومات التواصل
لأي استفسار حول سياسة الاسترداد، تواصل معنا: