سياسة خصوصية أرقام
آخر تحديث: ٧ مايو ٢٠٢٦
أرقام ("نحن" أو "الخاصة بنا") منصة رؤى مدفوعة بالبيانات تقدّم أدوات الذكاء الاقتصادي والتجاري والسوقي في مصر والأسواق الناشئة. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية.
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام موقع أرقام وتطبيقها وأدواتها وواجهاتها البرمجية والخدمات المرتبطة بها ("الخدمات"). باستخدامك أرقام فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين أداء المنصة وتخصيص تجربتك.
1.1 المعلومات الشخصية التي تقدّمها
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- المسمى الوظيفي والجهة (اختياري)
- بيانات الفوترة (تتم معالجة بطاقات الائتمان والخصم عبر مزودي خدمات خارجيين موثوقين)
- بيانات الدخول (مشفّرة)
1.2 بيانات الاستخدام والتفاعل مع المنصة
- الصفحات التي تمت زيارتها
- أحداث النقر وخرائط التفاعل
- استعلامات البحث
- الملفات التي تم تنزيلها
- مدة الجلسة
- الميزات المُستخدَمة (مثل اللوحات والتقارير ومجموعات البيانات والتنبيهات)
1.3 بيانات الجهاز والبيانات التقنية
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نوع الجهاز وطرازه
- نظام التشغيل
- معرّفات الكوكيز
- بيانات الموقع (تقريبية وفقًا لعنوان IP)
1.4 البيانات الواردة من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات من:
- مزودي خدمات الدفع
- موفّري تسجيل الدخول الاجتماعي (مثل Google OAuth)
- أدوات التحليلات
- شركاء العمل أو عملاء المؤسسات
- قواعد البيانات العامة ومجموعات البيانات المتاحة تجاريًا
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
2.1 لتقديم الخدمة وتحسينها
- إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها
- إتاحة الوصول إلى لوحات البيانات
- معالجة الاشتراكات والمدفوعات
- ضمان أمان المنصة وتوفّرها
- تحسين تجربة المستخدم والميزات والأداء
2.2 للتواصل معك
- تحديثات الحساب
- تغييرات المنصة وإطلاق الميزات
- خدمة العملاء
- تذكيرات الاشتراك
- إشعارات الأمان والامتثال
2.3 للتحليلات وتطوير المنتج
- تحليلات الاستخدام
- رؤى سلوكية مجمّعة ومجهّلة الهوية
- تحسين ميزات ذكاء السوق
- تحليل الاتجاهات لأغراض التطوير الداخلي
2.4 الأغراض القانونية والامتثال
- اكتشاف الاحتيال
- الامتثال التنظيمي
- تطبيق الشروط والسياسات
3. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
قد نشارك معلوماتك فقط مع:
3.1 مزودو الخدمات
موردون موثوقون يساعدوننا في تشغيل أرقام، ومنهم:
- خدمات الاستضافة السحابية
- مزودو خدمات الدفع
- مزودو التحليلات
- أدوات دعم العملاء
- خدمات إرسال البريد الإلكتروني
3.2 شركاء العمل (تكاملات اختيارية)
إذا اخترت ذلك، قد نشارك البيانات الضرورية مع شركائنا (مثل حسابات الجامعات أو الشركات في باقات المؤسسات).
3.3 المتطلبات القانونية
قد نُفصح عن المعلومات إذا لزم ذلك:
- للامتثال للقانون المصري أو الدولي
- لحماية سلامة المستخدمين وحقوقهم
- لمنع الاحتيال أو سوء الاستخدام
4. تخزين البيانات والأمان
4.1 مواقع التخزين
تُخزَّن البيانات بشكل آمن باستخدام مزودين سحابيين موثوقين (مثل AWS وGoogle Cloud وAzure).
4.2 إجراءات الأمان
نطبّق:
- التشفير الشامل (أثناء التخزين والنقل)
- التحكم في الوصول وفق الأدوار
- المصادقة متعددة العوامل لحسابات المسؤولين
- جدران الحماية وكشف الاختراق
- مراجعات أمنية دورية
4.3 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو وفقًا لما تتطلبه الأغراض القانونية والضريبية والتشغيلية.
5. حقوقك
حسب اختصاصك القانوني، قد يكون لك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- طلب تقييد المعالجة
- تصدير بياناتك (إمكانية النقل)
- سحب الموافقة
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
يمكن إرسال الطلبات إلى: info@arqam-data.com
6. الكوكيز وتقنيات التتبع
تستخدم أرقام الكوكيز والتقنيات المماثلة من أجل:
- مصادقة المستخدمين
- تذكّر التفضيلات
- تحليل استخدام المنصة
- تحسين الأداء
- تقديم محتوى مخصّص
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، إلا أن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.
7. خصوصية الأطفال
أرقام غير مخصّصة للأطفال دون السادسة عشرة. نحن لا نجمع عمدًا أي بيانات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلًا قد قدّم لنا بيانات، يرجى التواصل معنا على الفور.
8. نقل البيانات الدولي
إذا تم نقل البيانات خارج مصر، فإننا نضمن حمايتها بشكل كافٍ عبر:
- البنود التعاقدية المعيارية
- اتفاقيات معالجة آمنة
- ضمانات متوافقة مع GDPR (حيثما ينطبق)
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. ستُنشر التحديثات بتاريخ "آخر تحديث" جديد. الاستمرار في استخدام المنصة يعني قبول التغييرات.
10. معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات أو الشكاوى، يمكنك التواصل معنا: